De Arbitrall-procedure start met een fact-checking waarbij we de partijen rond de tafel brengen.

Eerst wordt de historiek van het geschil geschetst, om dan de belangen en de zaken die geregeld moeten worden in kaart te brengen.

Vaak ontstaan er dan al openingen om te onderhandelen of om zekere afspraken te maken. 

Als er dan toch geen globaal akkoord bereikt wordt neemt de arbiter het over en werkt deze een bindende derdenbeslissing uit die de op het spel staande belangen in de mate van het mogelijke verzoent. Hierbij wordt betracht het minnelijk akkoord dat de partijen hadden kunnen bereiken, zoveel als mogelijk te benaderen.

De methode is werkelijk uniek en laat toe een evenwichtige oplossing te vinden die een einde stelt aan het geschil.

Voorafgaand wordt het procedurereglement in detail besproken met partijen. Deze laatsten kunnen bepaalde aspecten van het reglement in onderling akkoord aanpassen aan hun situatie, alvorens met de procedure van start te gaan.

De arbiter veroordeelt nooit. Hij/zij werkt oplossingsgericht. De arbiter handelt als lasthebber van de partijen die hem/haar de opdracht gegeven hebben de best mogelijke oplossing te vinden om een einde te stellen aan het conflict.

Tijdens de hele procedure kunnen de partijen aangeven wat voor hen belangrijk is en wat hen het juiste lijkt. In plaats van voortdurend met elkaar in de clinch te gaan, worden partijen aangemoedigd de arbiter te helpen om tot een oplossing te komen die voor hen ten volle aanvaardbaar is. En de arbiter zal verplicht zijn om rekening te houden met wat voor beide partijen belangrijk is.

De procedure moedigt de partijen aan om tijdens het traject zoveel mogelijk deelakkoorden te sluiten.  Deze deelakkoorden zijn uiteraard bindend, zowel voor hen als voor de arbiter.

Enkele voorbeelden? Men kan deelakkoorden treffen over de feiten en de juiste chronologie. Men kan dringende maatregelen afspreken om de schade te beperken. Partijen kunnen de essentiële belangen aflijnen die de arbiter moet respecteren. Of nog, zij kunnen in onderling akkoord de bevoegdheden van de arbiter inperken.

Voor een klassieke rechtbank is het vrijwel onmogelijk om zulke kwesties gedaan te krijgen. Men mag dan ook niet verbaasd zijn dat de partijen zich vaak onbegrepen voelen wanneer ze het vonnis van een rechtbank lezen.

Omwille van dit alles ervaren partijen een arbitrale beslissing die via Arbitrall tot stand kwam als billijk en aangepast.

Deze beslissing wordt bovendien binnen een korte tijdspanne genomen, nl. enkele weken, in plaats van maanden of jaren. Een wereld van verschil.

De procedure leidt steeds tot een oplossing van het geschil. De arbiter kan ook ondersteuning bieden in de uitvoering van de beslissing.